Proyectae

Da igual que tu empresa sea grande o pequeña; que venda un único producto o una amplia gama; que sea local, regional, nacional o internacional. Hay una premisa fundamental que debes cumplir para que el negocio funcione: debes conocer a tus clientes y acercarte a ellos. Sólo así podrás generar la confianza suficiente para entablar un ambiente óptimo que incite a la compra-venta. Puede sonar complicado eso de acercarse al cliente, pero sinceramente creo que no lo es. La clave está en una palabra. EMPATÍA. Es decir, ponerse en la situación del otro. Ponte en la situación de tus clientes. ¿Cómo crees que piensan? ¿Qué crees que sienten? Profundiza más allá de la faceta profesional, entra en el campo emocional y actúa en consecuencia. Hay muchas formas de hacerlo, pero quizá la más efectiva sea también la más simple: mira el calendario. ¿Es fácil verdad? Mira el calendario y busca quién cumple años hoy, qué equipo deportivo juega, qué efeméride local, regional, nacional o internacional se celebra y que pueda afectar a alguno de tus clientes. Un simple mensaje de enhorabuena o felicidades puede ser clave. Tanto si eres autónomo como si tienes una empresa grande, preocúpate de preocuparte por tus clientes. Ellos te lo agradecerán.