Hace poco hablaba con un amigo sobre el papel que juega la comunicación en el éxito o el fracaso de un proyecto empresarial. Para él, la comunicación es simplemente una más de las herramientas de venta que tiene el marketing a su disposición para conseguir que el público al que se dirige la empresa compre el producto, servicio o concepto, que le quiere vender. Y no le falta razón, pero creo que hay que tener una visión de la comunicación que vaya más allá, más global, más transversal.
El ser humano es un animal social y como tal, utiliza la comunicación para desenvolverse en la sociedad en la que le toca vivir. Una empresa, cualquiera, no es más que una sociedad a escala formada por seres humanos que se relacionan entre sí y también con su entorno. Por tanto, las conversaciones se producen continuamente, incluso aunque la empresa no sea consciente o lo quiera impedir.
La comunicación es algo transversal, que afecta a todas las áreas de la empresa y a todos los trabajadores y directivos. Todo en la empresa es comunicación y de su buena o mala gestión dependerá la marcha del negocio.
Imagina que tu relación de pareja es la empresa nº1 en tu mente: ¿cuando falla la comunicación* en dicha empresa no falla todo lo demás?
¿Alguna vez te has parado a reflexionar cómo es la comunicación en tu empresa?
Quizá es buen momento para hacerse preguntas y actuar en consecuencia.
*Comunicar: informar, estar al día, clarificar tus objetivos y los de los demás, conocer el lugar exacto que ocupamos y lo que se espera de cada uno, qué opinan los demás de nosotros, qué queremos que opinen…
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