Proyectae

Desde hace ya algunas semanas hay dos noticias que acaparan las portadas de los medios de comunicación. Una es la crisis financiera de Grecia y la otra la nube de cenizas del volcán islandés con nombre impronunciable. Precisamente de nubes vamos a hablar hoy. Pero no como fenómeno meteorológico. La nube que traigo hoy es un concepto más metafórico. Se trata de la nube como término aplicado a servicios de información y comunicación a través de Internet, algo que los ingleses han dado en llamar ‘cloud computing’. Esta nube permite, entre otras cosas, que los usuarios ya no tengamos que tener en nuestro ordenador los archivos que queramos abrir, modificar o enviar. Esos archivos estarán en un servidor externo y podremos acceder a ellos a través de una clave de usuario.

El concepto de nube ha revolucionado, por ejemplo, la forma que teníamos de consumir música. Ahora ya no hace falta que tengamos nuestras canciones favoritas en nuestro ordenador. Gracias a programas como Spotify o Grooveshark podemos acceder al instante a nuestra biblioteca musical. Algo parecido ha pasado con la fotografía y el vídeo. Con la ‘nube’ los pen drives tienen los días contados. Aplicaciones como Dropbox nos permiten ya almacenar gran cantidad de datos y acceder a ellos desde cualquier rincón del mundo con un ordenador conectado a Internet.

La nube es un nuevo entorno en el que las empresas tienen que aprender a desenvolverse porque les ofrece grandes dosis de eficiencia, principalmente en materia de comunicación tanto interna como externa. Facebook, Twitter, Skype o Google Wave son buenos ejemplos de herramientas que la nube ofrece a los empresarios para gestionar su comunicación, tanto hacia el exterior como hacia el interior. En Internet no hay empresas grandes o pequeñas, hay empresas rápidas o lentas. No seas el último en subirte a la nube.

En los últimos meses ya nadie duda de que Twitter se ha convertido en una herramienta de comunicación eficaz. La primera vez que oí esa palabra fue a mediados del año 2007. Por aquel entonces los gurús de la web 2.0 ya hablaban maravillas y pronosticaban su éxito, mientras que el común de los mortales aún no teníamos demasiado clara cuál podía ser la utilidad de una herramienta basada en una pregunta tan simple como ¿qué pasa?

Los años han dado la razón a sus valedores y ya no hay día en el que los medios de comunicación ‘tradicionales’ no se hagan eco de alguna noticia surgida a través de esta red social. También las empresas y las administraciones públicas están empezando a ser conscientes de la importancia de Twitter para mantener un contacto directo y cercano con su clientes, proveedores, etc. Un buen ejemplo de la utilidad de esta red lo pudimos comprobar hace apenas dos semanas coincidiendo con la erupción del volcán islandés, su nube de ceniza y el consiguiente caos aéreo que se produjo. En esa circunstancia Twitter se convirtió para muchos pasajeros en una ventana actualizada al instante en la que poder conocer el desarrollo de los acontecimientos. El perfil de Eurocontrol (@eurocontrol), el Organismo Europeo de Seguridad Aérea se estableció como punto de referencia e información dentro del caos. En la web de El Mundo podéis leer el caso con detalle (link)

Como apunto en el título de esta entrada, Twitter he venido para quedarse, por lo que las empresas tendrán que aprender a moverse en este nuevo entorno. Al igual que en otros medios, la comunicación a través de Twitter requiere de una estrategia planificada para que realmente sea eficaz. Si tu empresa tiene alguna necesidad al respecto, desde Proyectae (@proyectae) podemos ayudarte

Es oficial. Proyectae tiene ya su pequeño hueco virtual en la galaxia de las redes sociales. Estrenamos nuestro perfil en Facebook y Twitter con el objetivo de compartir nuestros trabajos, pensamientos e inquietudes con nuestros amigos y seguidores. Queremos que ambos espacios sean un punto de encuentro e información para personas vinculadas con nuestra empresa (trabajadores, clientes, proveedores, amigos) pero también para aquellas que no conocemos directamente, pero con las que compartimos ideas, aficiones, gustos y formas de entender la comunicación y el marketing.
Intentaremos compartir contenidos interesantes con ellos, con vosotros, y esperamos también recibir una respuesta y que hagáis lo propio. Esperamos que esta nueva andadura por las redes sociales sea muy provechosa para todos. ¡Nos vemos en la nube!

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Escribía hace unos días Benito Castro en su blog especializado en comunicación corporativa, un listado con las cosas que, a su juicio se pierden las empresas que no están abiertas a los medios sociales, participativos, web 2.0 o como queramos llamarlo. Son estas:
1. Ideas para nuevos productos.
2. Mejoras para productos que ya tienen.
3. Reacciones de la organización respecto a los productos.
4. Información sobre el nivel de presencia de sus propios productos en el mercado.
5. Detección de productos o ideas de producto que nos pueden hacer competencia.
6. Valoración de nuestra imagen de marca externa.
7. Valoración interna de nuestra imagen de marca.
8. Valoraciones de las marcas de la competencia.
9. Detección de nuevas percepciones que empiezan a relacionarse con nuestra marca.
10. Ideas sobre la conexión entre producto y marca en el mercado.
11. Relación de las personas de nuestra organización con nuestra marca.
12. Información para delimitar nuestra cuota de mercado.
13. Nivel de presencia de la competencia en el mercado.
14. Incorporación de nuevos operadores en el mercado.
15. Información sobre los posicionamientos de líderes de opinión.
16. Referencias sobre candidatos de talento para nuestra empresa.
17. Información del talento que capta nuestra competencia.
18. Contacto con los ‘centros calientes’ donde se generan innovaciones que nos afectan.
19. Implicación de los miembros de nuestra organización en la sociedad.
20. Relaciones con las instituciones que definen el marco legal en el que actuamos.

Estoy totalmente de acuerdo con este listado y quizá lo ampliaría con alguna más:
- Segmentación muy precisa de la audiencia: sólo llego a quien quiero llegar.
- Cercanía con los grupos de interés
- Refuerzo de la percepción y de la visibilidad de la marca
Como todo en la empresa, la presencia en medios sociales debe estar estratégicamente planificada, para evitar errores, gestionar desviaciones y alcanzar objetivos. Con ese fin, ha nacido un nuevo perfil profesional dentro de las organizaciones empresariales: el Community Manager. En próximos post intentaremos explicar en qué consiste esta figura.

Este es el gran titular de un estudio realizado por la consultora Adesis Netlife, en el que se analiza la utilización de las redes sociales (Facebook, Twitter, Wikipedia, Linkedin, blogs) por parte de las 35 principales empresas españolas, tanto a nivel corporativo como por parte de sus CEOs. Parece que a las grandes empresas aún les queda camino por recorrer en cuanto a la explotación de estas nuevas herramientas de comunicación para acercar sus productos y servicios a clientes, empleados y directivos.


Wikipedia es el medio social preferido por las empresas del Ibex-35. El 94% de las compañías tienen perfil en la enciclopedia colaborativa. Sin embargo, en un tercio de ellas los contenidos se encuentran desactualizados. A pesar del éxito de una red social como Facebook, sólo la mitad del Ibex-35 cuenta con un perfil y/o grupo corporativo propio. Dentro de ellas, sólo 5 acumulan más de 200 seguidores activos en Facebook. En lo que se refiere al servicio de microblogging, el estudio revela que tan sólo 7 de las empresas analizadas poseen una cuenta abierta en Twitter. De ellas, la más seguida acumula 2.000 seguidores.

Los blogs son otra de las herramientas “olvidadas” por parte de las empresas más cotizadas. Tan sólo un 23% de ellas mantiene activo un blog corporativo. Según el estudio, ArcelorMittal, Abengoa, Banco Sabadell y Telecinco son las empresas del Ibex que mejor gestionan su presencia en las redes sociales. Teniendo en cuenta el gran potencial de comunicación y relación con distintos públicos que evidentemente poseen las redes sociales, que cada día ganan adeptos, y la timidez con la que, de momento, las grandes empresas y sus directivos están entrando en ellas, resulta claro que estas redes están llamadas a convertirse en los próximos años en un importante vector de crecimiento e inversión para que las principales compañías españolas mejoren su presencia en Internet.

Parece mentira pero Google Inc. apenas ha cumplido una década de vida. En este tiempo, ha pasado de ser una de las muchas start-up del sector TIC que brotan en el Silicon Valley de EEUU, a convertirse en un gigante mundial cuya marca actualmente supera en valor a la de compañías como Coca-Cola o General Electric y que el año pasado, sólo en concepto de publicidad, ingresó más de 7.800 millones de euros. ¿Dónde está la clave del éxito? Evidentemente la respuesta es compleja pero hay dos palabras que la pueden resumir muy bien: continua evolución. Desde su nacimiento, allá por 1998, Google no ha parado de innovar y buscar nuevas áreas de negocio. A partir del buscador original, la compañía ha ido diversificando su oferta de servicios hasta llegar a convertirse en una pieza indispensable de Internet. Maps, Chrome, AdWords, AdSense, YouTube, Analitycs, Trends, Gmail, Talk, Earth o Wave son algunos de los apellidos que se le han añadido a la marca para denominar a los nuevos servicios que ha ido ofreciendo la compañía. Y todo esto, en poco más de una década. Para conseguir esta continua evolución, Google ha tenido que estar muy cerca de sus públicos objetivos, detectando sus comportamientos y dando respuesta a sus necesidades. Si una empresa no sabe cómo actúan sus clientes, cuáles son sus motivaciones y cuáles sus necesidades, difícilmente podrá ofrecerles productos o servicios que tengan aceptación. Suena obvio, pero muchas empresas parecen haberlo olvidado.

El periodismo es una de las profesiones que más está viendo temblar sus esquemas tradicionales con la llegada de la web 2.0 o web participativa. Ahora, el lector ha dejado de ser un sujeto paciente, un mero receptor de información, para convertirse en un creador de contenidos, un sujeto activo capaz de compartir con otras personas sus conocimientos, ideas y gustos mediante un simple click. Así nace el ciberperiodismo. Un término sobre el cual se va a hablar mucho los próximos días 11, 12 y 13 de noviembre dentro del I Congreso de Ciberperiodismo y Web 2.0 que ha organizado la Universidad del País Vasco, en el que se intentará ofrecer un poco de luz sobre tendencias, herramientas y hábitos de consumo de la información periodística on-line a corto y medio plazo. Si eres periodista, blogger, responsable de comunicación de una empresa, o las tres cosas a la vez, y tienes inquietud por las nuevas tecnologías de la comunicación, deberías apuntar esta cita en tu agenda.
Más información: I Congreso de Ciberperiodismo y Web 2.0
Foto: stock.xchng

La página web de Cantabria Campus Internacional acaba de ver la luz. Diseñada por Proyectae, se trata de un punto de información actualizada y pormenorizada sobre el proyecto de excelencia educativa impulsado y coordinado por la UC con el apoyo de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, y de varias instituciones entre las que destaca el Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Gobierno de Cantabria, Ayuntamiento de Santander, Ayuntamiento de Torrelavega, y Grupo SODERCAN.

Junto con los detalles concretos del proyecto, que se estructuran en un menú superior, la página principal incluye una animación en flash y un vídeo de presentación del proyecto. La home se completa con un bloque de noticias, otra de reportajes, la agenda de eventos relacionados con CCI y una sección de participación en la que se integran canales de comunicación propios de la Web 2.0, con perfiles de CCI en Twitter, Facebook y YouTube.
En definitiva, campuscantabria.es supone una completa herramienta de comunicación para dar a conocer la ‘región de conocimiento’ que Cantabria quiere ser.

Esta frase recurrente de cualquiera de nuestras abuelas podría servir de epílogo para este vídeo realizado por Schulz& Friends en el que se muestra cómo las empresas están teniendo que adaptar sus acciones de marketing a los nuevos soportes y sistemas de relacionarse que tienen las personas.
Las tiempos cambian y, si no cambias con ellos, te quedas fuera.
Disfruta del vídeo